El incendio se generó en la habitación 208 del primer piso. Según personal de bomberos los ocupantes de la habitación se encontraban en una excursión al momento del hecho.
Se presume que el inicio del fuego ocurrió por el fallo de una cámara de fotos que se encontraba cargando generando un cortocircuito.
El primer piso quedó inhabilitado debido al humo y tuvieron que reubicar a 49 huéspedes.
Además, 3 personas fueron derivadas al hospital “Andrés Isola” por inhalación de humo, entre ellos 2 menores de edad.